Regulamin serwisu

Ostatnia aktualizacja: 17 września 2026 r.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu „Wirtualny Kasztan dla Franka” oraz przekazywania darowizn na rzecz Fundacji Akuratna.

1. Operator Serwisu

Serwis jest prowadzony na rzecz Fundacji Akuratna, ul. Saperska 38D/17, 61-493 Poznań, KRS 0000734985, REGON 380451975, NIP 7831780814.

Kontakt w sprawach dotyczących Serwisu i darowizn: pomoc@kasztanydlafranka.pl.

2. Charakter Serwisu

Serwis ma charakter charytatywny. Umożliwia przekazanie dobrowolnej darowizny pieniężnej na rzecz Fundacji Akuratna w ramach projektu pomocy Frankowi oraz symboliczne dodanie kasztana do wirtualnego drzewa.

Serwis nie prowadzi sprzedaży towarów ani usług. Nie występują koszty dostawy, wysyłka towaru, gwarancja producenta ani procedura reklamacyjna dotycząca zakupionych produktów.

3. Darowizna i płatność

Darczyńca wybiera lub wpisuje kwotę darowizny. Minimalna kwota wynosi 1 zł, chyba że w Serwisie wskazano inaczej.
Jedna potwierdzona wpłata powoduje dodanie dokładnie jednego kasztana do wirtualnego lasu.
Płatność jest realizowana poprzez zewnętrzny system płatności ING Pay, obsługiwany przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
Serwis nie dolicza kosztów dostawy. Przed zatwierdzeniem płatności Darczyńca widzi kwotę przekazywanej darowizny.
Kasztan jest dodawany dopiero po otrzymaniu przez Serwis potwierdzenia prawidłowej płatności.

4. Podpis kasztana i wpłata anonimowa

Darczyńca może podać podpis, który będzie widoczny przy kasztanie, albo wybrać wpłatę anonimową. Wiadomość dla Franka jest dobrowolna.

Publiczne pokazanie podpisu i wiadomości wymaga odrębnej zgody Darczyńcy. Zgoda nie jest domyślnie zaznaczona. Można ją później wycofać, kontaktując się z Fundacją. Kwota i data wpłaty mogą być prezentowane w zestawieniach Serwisu; przy wpłacie anonimowej bez publicznego ujawnienia tożsamości Darczyńcy.

5. Potwierdzenie darowizny

Po prawidłowym potwierdzeniu wpłaty Serwis może przesłać na adres e-mail podany podczas płatności wiadomość z potwierdzeniem oraz imiennym dokumentem PDF dotyczącym pojedynczej darowizny.

6. Problemy techniczne i zgłoszenia

Problemy z działaniem Serwisu, nieprawidłowe naliczenie płatności, podwójną lub omyłkową wpłatę oraz inne zgłoszenia można przesyłać na adres pomoc@kasztanydlafranka.pl. Zgłoszenia dotyczące działania Serwisu będą rozpatrywane bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie do 14 dni.

W przypadku omyłkowej lub podwójnej darowizny prosimy o niezwłoczny kontakt. Każda taka sprawa będzie rozpatrywana indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami i stanem danej transakcji.

7. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, obsługa JavaScript i niezbędnych plików cookies. Wyłączenie niezbędnych mechanizmów sesyjnych może uniemożliwić prawidłowe przeprowadzenie płatności.

8. Zasady korzystania

Zabronione jest przekazywanie treści bezprawnych, obraźliwych, naruszających prawa innych osób, podejmowanie prób zakłócenia działania Serwisu lub wykorzystywanie formularzy w sposób automatyczny i sprzeczny z ich przeznaczeniem.

9. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, a zasady wykorzystywania plików cookies – Polityka cookies.

10. Zmiany Regulaminu

Regulamin może zostać zaktualizowany, gdy jest to potrzebne z powodu zmian funkcjonalności Serwisu, sposobu realizacji płatności lub przepisów prawa. Aktualna wersja jest zawsze publikowana na tej stronie.